TÉRMINOS DE VENTA Y CONDICIONES GENERALES

Al realizar un pedido en LA LONJA 77 , el cliente acepta nuestras condiciones generales de venta y entrega en www.lalonja77.com

IDENTIFICACIÓN

Para poder comprar en LA LONJA 77,  puedes hacerlo de dos formas diferentes:

1. CLIENTE REGISTRADO: para ello debes estar registrado y validarte como usuario. Para ello, solo debes rellenar un sencillo formulario para registrate como usuario o entrando en el apartado Inicio de sesión.

2. CLIENTE INVITADO: para ello deberás indicarlo en el PASO 1 en el carrito de compra.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para poder realizar un pedido, se puede:

1. Introducir los productos deseados en el carrito de la compra y seguir las instrucciones de la web hasta completar el pago.

2. No obstante, también se puede realizar un pedido por correo electrónico, enviandonos un email a info@lalonja77.com, o por nuestro chat, por nuestro formulario de contacto o por teléfono en el +34654337764. Cuando se escoja esta opción no automatizada, el equipo de La Lonja 77 realizará el pedido por usted en el software de ecommerce que soporta la tienda online y se lo remitirá a la dirección de correo electrónico aportada, con la confirmación del pedido y el importe total a pagar por el pedido realizado.

Una vez formalizado el pedido, se entiende prestado el consentimiento del pedido, la eficacia y la validez del contrato de compra que obliga a las partes. Cliente y vendedor deben respetar el pacto con el oportuno pago del precio concertado.

LA LONJA 77 se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».

PRECIOS E IVA

Los precios publicados en LA LONJA 77 llevan el IVA español incluido, a un tipo del 4%, 10% y 21% según corresponda por ley.

Los precios oficiales de LA LONJA 77 son en € euro.

FORMAS DE PAGO

LA LONJA 77 acepta las siguientes formas de pago seguras:

  • TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA BANCARIA. El cliente puede confirmar su pedido y proceder después a la transferencia o ingreso en la cuenta habilitada para tal efecto, confirmada al cliente tras la confirmación del pedido.
  • TPV VIRTUAL. LA LONJA 77 ofrece la posibilidad de pagar su pedido con su tarjeta de crédito o débito, a través de un TPV Virtual externo, contratado al banco español BBVA a través de Redsys. Se trata de una plataforma segura y externa que gestiona el cobro, sin que LA LONJA 77 conozca, tenga acceso o pueda almacenar la información de su tarjeta en ningún momento. Las tarjetas aceptadas son VISA y MASTERCARD. LA LONJA 77 se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».
  • PAYPAL. LA LONJA 77 acepta pagos a través de Paypal, en su cuenta info@lalonja77.com. 

PLAZO DE PREPARACIÓN

El plazo de preparación del pedido se cuenta desde la confirmación como pago recibido.

En caso de pedidos por transferencia bancaria, se cuenta como pago recibido al momento en el que el ingreso del cliente aparece registrado en nuestra cuenta bancaria, NO desde el ingreso del cliente. En ningún caso un justificante enviado por el cliente (o su banco) servirá para enviar el pedido antes de recibir la transferencia.

LA LONJA 77 se reserva un plazo de preparación de un pedido de 2 días laborables.

El horario laboral de la lonja 77 es de Lunes a Viernes, en horario de 9.00 a 14.00 y de 17.00 a 21.00 horas.

GASTOS DE ENVÍO

La realización de un pedido conlleva unos gastos de envío, que correrán a cargo del comprador.

El importe de los gastos de envío es de 5.95 €.

a partir de 90 €, los gastos de envío serán gratuitos.

Una vez realizado el envío, no se podrá llevar a cabo la cancelación del pedido.

ENVÍO Y ENTREGA

LA LONJA 77 envía sus pedidos desde Almendralejo, Badajoz, España.

LA LONJA 77  trabaja con la agencia de transporte privada GLS.

Dependiendo de la opción escogida, el plazo de entrega en España oscila entre 1 y 3 días laborables.

LA LONJA 77 comunicará al cliente el código de seguimiento de sus pedidos a los clientes, quienes pueden hacer un seguimiento de su envío a través de la web de GLS.

Todos nuestros esfuerzos van dirigidos hacia el cumplimiento de estos plazos de entrega, aunque a veces pueden no ser cumplidos por causas ajenas a LA LONJA 77, en cuyo caso no se tiene derecho a solicitar la devolución del pedido.

El riesgo por pérdida o daños se traspasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía.

LA LONJA 77 no se responsabiliza de los posibles impuestos aduaneros que pudieran surgir si su pedido es retenido en aduanas de su país.

DOCUMENTOS DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

Todos los pedidos realizados en LA LONJA 77 se confirman mediante factura generada electrónicamente tras su pago.

Esta factura será enviada al cliente como documento adjunto en los emails automáticos del sistema que confirman el pago correcto del pedido, y además estarán siempre disponibles para los clientes en su área personal, donde pueden ver un listado de sus pedidos, sus estados y sus facturas correspondientes. 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DEVOLUCIONES POR FALTAS EN EL PEDIDO POR ERROR DE LA LONJA 77

El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar a LA LONJA 77 cualquier incidencia relacionada con el pedido recibido, a contar desde el momento de la entrega.

En el caso de que el pedido estuviera incompleto, contuviera errores o productos defectuosos, LA LONJA 77 procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo estas gestiones gratuitas para el cliente/usuario.

DEVOLUCIONES POR INSPECCIÓN ADUANERA

Algunos países prohíben la entrada de productos de orígen animal sin inspección aduanera o certificación previa. Aduanas hace inspecciones aleatorias a las mercancías recibidas, y al hacer un pedido internacional, usted corre el riesgo de que su paquete sea inspeccionado por aduanas.

Si esto ocurre, pueden darse estos 3 casos:

– Que el paquete pase la inspección satisfactoriamente. En este caso, no hay ningún problema par austed, a parte de encontrarse su paquete con marcas de haber sido abierto o cinta de embalaje con la marca de su organismo aduaneros y alguna pegatina avisando de que el paquete ha sido abierto e inspeccionado en aduanas.

– Que el paquete pase la inspección aduanera satisfactoriamente, y se le apliquen impuestos aduaneros. En este caso, aduanas le permite acceder a su pedido, previo abono de algunas tasas e impuestos: aranceles a la importación, IVA en aduana, etc. LA LONJA 77 no puede responsabilizarse de estos cargos adicionales impuestos por su país, y correrán a cargo del cliente. En el caso de que el cliente decidiera no aceptar los cargos impuestos, y el pedido nos fuera devuelto, LA LONJA 77 inspeccionará el paquete y si todos los productos están correctos y en condiciones de volver a ponerse a la venta, procederemos a reembolsar al cliente el coste del pedido, minorando los gastos de envío.

– Que el paquete NO pase la inspección aduanera, y devuelva por decisión unilateral, el pedido a nuestra tienda. En este caso, se informará al cliente de lo sucedido una vez recibido el paquete, se inspeccionará el paquete y si todos los productos están correctos y en condiciones de volver a ponerse a la venta, procederemos a reembolsar al cliente el coste del pedido, minorando los gastos de envío.

CAMBIOS POR DECISIÓN DEL COMPRADOR

En el caso de pedidos completos y sin faltas, en los que el cliente desea cambiar o devolver algún producto contenido en el contrato de compraventa:

– Se dispone de un plazo de 14 días naturales para comunicarlo a LA LONJA 77.

– Los gastos de envío de la mercancía a LA LONJA 77 corren a cargo del comprador. La dirección para devoluciones es a siguiente: LA LONJA 77. Calle Badajoz, 1, local. 06200 Almendralejo, Badajoz, España.

– Los productos deben enviarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados: nuevos, sin uso, sin abrir en caso de productos de alimentación, y sin desperfectos.

– Una vez recibidos en LA LONJA 77, los productos serán inspeccionados para comprobar que cumplen con el punto anterior.

– Una vez pasada la inspección de manera satisfactoria, LA LONJA 77 dispone de un plazo de 3 días laborables para a) enviar el cambio o b) devolver el dinero por el mismo medio de pago que se recibió.

 

Las presentes condiciones de uso y venta deben leerse y aceptarse por los clientes antes de realizar un pedido de manera obligatoria. Para asegurarnos de que usted ha leído y aceptado las mismas, es obligatorio confirmación para poder proceder al pago y validación de su pedido. 

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